I. REGISTRO DE CLIENTES
El registro de usuarios en Vshop.cl se ha realizado voluntariamente así mismo se asume que los datos entregados son verídicos y se encuentran actualizados, la responsabilidad de validación de la información es de exclusividad del cliente. Vshop puede determinar la cancelación de un cliente sin necesidad de aviso o razón de esta. Los clientes aceptan la presente política al recibir una factura o boleta de Vshop.
II. POLÍTICA DE PRECIOS
Vshop publica los precios de venta en Pesos chilenos (CL$) los cuales corresponden a valores finales, por ende, incluyen IVA. Se excluyen gastos de transporte, los cuales son cotizados aparte del valor del producto y son realizados por empresas de transportes externas a Vshop. Los precios publicados pueden ser modificados sin necesidad de anuncio u otra validación hacia el cliente
La información entregada por Vshop respecto a configuraciones de productos o su desempeño funcional es de carácter referencial. Es responsabilidad del distribuidor o cliente validar las configuraciones de los productos que compra y asegurarse que el desempeño funcional de los mismos cumpla con los requerimientos específicos de cada caso.
Vshop no garantiza la fecha de entrega de los productos ya que depende de la disponibilidad real y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de Vshop.
III. POLÍTICA DE STOCK Y BODEGA
El stock informado por Vshop en sus plataformas de venta es sólo referencial y puede haber variado al momento de ingresar una compra. Esto se informará de manera oportuna al cliente para resolver de manera apropiada el inconveniente
IV. POLÍTICA Y CONDICIONES DE ENVIOS EMPRESAS EXTERNAS: CHILEXPRESS, STARKEN, WSP, CORREOS DE CHILE, BLUEX, PULLMAN CARGO:
I. Plazos de entrega: El plazo de entrega especificado corresponde al plazo estándar entregado por la empresa de logística, lo que no implica que puedan existir retrasos en la entrega. Nuestro compromiso es entregar en un plazo de 24-48 los pedidos al agente de envió.
II. Pedidos con retrasos o extravío: En caso de que un despacho cumpla los plazos máximos de entrega se debe iniciar una reclamación con la empresa de transporte donde Vshop.cl se puede hacer cargo de generar el ticket con el agente, sin embargo, la resolución de cada caso va a depender de la empresa logística lo cual puede demorar hasta 30 días hábiles.
III. Para todo efecto Vshop.cl es intermediario entre el cliente y la empresa de carrier donde el cliente acepta libremente las condiciones y prestaciones ofrecidas directamente por el agente logístico.
IV. Para todo efecto Vshop.cl asegura la entrega del pedido o devolución de dinero en caso que aplique, siempre y cuando se hayan ejecutado los procesos y plazos definidos (II) para resolución de problemas asociados a empresas de transporte externo.
MEDIOS DE PAGO:
Vshop posee los siguientes modos de pago.
a. Pagos vía Webpay: son procesados de forma externa a Vshop, de existir retrasos u problemas en la acreditación de pagos por parte de Transbank, Vshop puede solicitar información que acredite la operación asi mismo tomar el tiempo que requiera en un plazo prudente para la validación de la compra
b. Pago vía transferencia electrónica: La información de pago declarada por el cliente para las órdenes pagadas vía depósitos o transferencias electrónicas está sujeta a validaciones a fin de verificar la información indicada.
V. GARANTÍAS
1.Vshop garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra. Si el producto presenta alguna falla dentro de los primeros 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de compra, éste podrá ser llevado directamente al lugar de compra, junto con la boleta o factura de compra y luego de ser evaluado y comprobada la falla, podrá ser reemplazado por uno nuevo dependiendo del stock disponible. Pasado este plazo, las garantías se deberán hacer efectivas en el servicio técnico autorizado de la marca respectiva. En caso de hacer efectiva la garantía y se realice la reparación o el reemplazo del producto por uno similar o nuevo, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra del equipo. En ningún otro caso se podrá extender o entender extendido el plazo de vigencia de la garantía.
COMPRAS POR ENCARGO:
Una compra por encargo es aquella que puede estar compuesta por uno o más productos sin stock en Vshop. En determinados casos Vshop podrá solicitar al cliente el pago o abono de la compra en forma parcial o total para dar curso al proceso de compra